GDPR - Drepturile Tale

Ce Este GDPR?

GDPR (General Data Protection Regulation) - Regulamentul (UE) 2016/679 este legea europeană care îți protejează datele personale și stabilește reguli clare despre cum companiile pot colecta, utiliza și stoca informațiile tale.

piațApp este 100% conform GDPR și respectă toate drepturile tale privind protecția datelor personale.

Angajamentul Nostru față de Tine

                        ✅ Ceea Ce Garantăm:
                        
                                Transparență totală - Îți spunem exact ce date
                                colectăm și de ce
                            
                                Control complet - Tu decizi ce se întâmplă cu
                                datele tale
                            
                                Securitate maximă - Folosim criptare și protecții
                                moderne
                            
                                Răspuns rapid - Rezolvăm cererile tale în maximum
                                30 zile
                            
                                Fără vânzare de date - NU vindem NICIODATĂ datele
                                tale către terți

Drepturile Tale GDPR

Conform GDPR, ai următoarele drepturi fundamentale asupra datelor tale personale:

👁️ Dreptul de Acces

Poți solicita o copie completă a tuturor datelor pe care le deținem despre tine. Îți vom furniza toate informațiile în format lizibil (PDF, JSON sau CSV).

✏️ Dreptul de Rectificare

Dacă datele tale sunt greșite sau incomplete, le poți corecta oricând. Modificările se aplică imediat în sistem.

🗑️ Dreptul de Ștergere

Poți solicita ștergerea completă a datelor tale ("dreptul de a fi uitat"). Ștergem toate datele care nu sunt necesare din motive legale.

📦 Dreptul la Portabilitate

Primești datele tale într-un format structurat și portabil (JSON/CSV), pe care îl poți transfera ușor către alt serviciu.

🚫 Dreptul de Opoziție

Te poți opune oricând procesării datelor tale pentru marketing, profilare sau alte scopuri bazate pe interes legitim.

⏸️ Dreptul la Restricționare

Poți cere restricționarea temporară a procesării datelor tale în anumite situații (ex: contestarea acurateții datelor).

Cum Îți Exerciți Drepturile

Este simplu și rapid! Iată pașii:

📧 Metoda 1: Email

Trimite un email la:

privacy@piatapp.ro - pentru cereri generale
dpo@piatapp.ro - pentru a contacta direct Data Protection Officer
gdpr@piatapp.ro - dedicat cererilor GDPR

Ce să incluzi în email:

Subiect: "Cerere GDPR - [Tipul dreptului: Acces / Ștergere / etc.]"
Numele tău complet
Adresa de email folosită la înregistrare
Descrierea clară a cererii tale
Opțional: Copie document identitate (pentru verificare)

💬 Metoda 2: In-App

Din aplicația piațApp:

Intră în Setări → Confidențialitate → Drepturile Mele GDPR
Selectează tipul de cerere dorită
Completează formularul și trimite

⏱️ Termene de Răspuns

Standard: 30 zile calendaristice de la primirea cererii
Extindere posibilă: +60 zile pentru cereri foarte complexe (cu notificare)
Confirmare primire: În 24-48 ore

💰 Cost

Prima cerere pe an: GRATUITĂ
Cereri suplimentare repetate sau excesive: Taxă administrativă rezonabilă SAU refuz justificat

Protecția Datelor Tale

🔐 Cum Îți Protejăm Datele

Criptare SSL/TLS - Toate comunicările sunt criptate
Criptare AES-256 - Bazele de date sunt criptate în repaus
Parole hash-uite - Cu algoritmi moderni (bcrypt)
Backup zilnic automat - Pentru protecție împotriva pierderii de date
Firewall și monitorizare 24/7 - Protecție constantă împotriva atacurilor
Acces restricționat - Doar personal autorizat

📊 Ce Date Colectăm

Date necesare funcționării:

Nume, email, telefon
Adrese de livrare
Istoric comenzi
Preferințe de produse

Date tehnice automate:

Adresa IP
Tip dispozitiv și browser
Date de navigare în aplicație

Date cu consimțământ explicit:

Locație GPS precisă
Preferințe marketing
Cookies non-esențiale

🕐 Cât Timp Păstrăm Datele

Conturi active: Până la închiderea contului
După închidere: Ștergere imediată (excepții: obligații legale)
Facturi: 5 ani (obligație ANAF)
Tranzacții: 3 ani (prevenirea fraudei)
Reviews: Anonimizate după ștergere cont

NU Vindem Datele Tale

🛡️ Angajamentul Nostru Ferm:

piațApp NU VINDE NICIODATĂ datele tale personale către terți pentru marketing sau alte scopuri comerciale.

Singurele situații când partajăm date:

Cu Producători (pentru procesarea comenzilor tale)
Cu procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate)
Cu furnizori tehnici (hosting, email) - sub contracte stricte GDPR
Când legea o impune (autorități, instanțe)

Plângeri și Autoritatea de Supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale GDPR au fost încălcate, ai următoarele opțiuni:

1️⃣ Contactează-ne Direct

Email: dpo@piatapp.ro sau privacy@piatapp.ro

Vom investiga și rezolva problema rapid.

2️⃣ Depune Plângere la Autoritate

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

📍 Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
📞 Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
📧 Email: anspdcp@dataprotection.ro
🌐 Website: www.dataprotection.ro

Important:

Depunerea plângerii este GRATUITĂ
Nu există termen de prescripție
Poți depune plângere oricând, inclusiv preventiv

Întrebări Frecvente (FAQ)

❓ Cât durează procesarea unei cereri GDPR?

Maximum 30 zile, extensibil la 90 zile pentru cereri complexe (cu notificare).

❓ Pot șterge contul și toate datele mele?

Da! Ștergem imediat toate datele, cu excepția celor necesare din motive legale (facturi 5 ani, tranzacții 3 ani).

❓ Cum mă pot opune la email-uri de marketing?

Click pe "Dezabonare" din orice email SAU modifică preferințele din Setări → Notificări → Marketing.

❓ Ce se întâmplă cu reviews-urile mele după ștergerea contului?

Rămân vizibile dar anonimizate (numele tău devine "Utilizator șters").

❓ Transferați date în afara UE?

Serverele principale sunt în UE (România/Germania). Unii furnizori pot avea servere în afara UE, dar folosim Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

❓ Am sub 18 ani, pot folosi piațApp?

Nu. piațApp este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta minimă de 18 ani.

Date de Contact - Protecția Datelor

Data Protection Officer (DPO):

📧 Email: dpo@piatapp.ro

Cereri GDPR și Confidențialitate:

📧 GDPR: gdpr@piatapp.ro
📧 Privacy: privacy@piatapp.ro

Suport General:

📧 Suport: suport@piatapp.ro
⏰ Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00

Operator de Date:

S.C. WEST AMALEX S.R.L.
Proprietar platformă piațApp

Resurse Utile

📄 Termeni și Condiții piațApp
📄 Politica de Confidențialitate Completă
🇪🇺 Ce este GDPR? (gdpr.eu)
🇷🇴 ANSPDCP - Autoritatea Română

Confidențialitatea ta este prioritatea noastră! 🔒💚

Data ultimei actualizări: Noiembrie 2025

Versiune: 1.0

🔒 Drepturile Tale GDPR